8220. Telefonos ügyfélszolgálat
Ebbe a szakágazatba tartoznak még az alábbi tevékenységek:
- beérkező hívásokat fogadó központok, beleértve az ügyfelektől érkező hívások fogadását emberi operátorok, automatikus híváselosztás, számítógépes telefonos integráció, interaktív hangválaszrendszerek (IVR) vagy hasonló módszerek alkalmazásával a megrendelések fogadása, termékinformációk nyújtása, az ügyfelek kéréseinek kezelése vagy az ügyfélpanaszok kezelése céljából.
- kimenő hívások központja, amelyek hasonló módszereket alkalmaznak áruk vagy szolgáltatások potenciális vevőknek történő értékesítésére, telefonos interjúk készítése piaci és közvélemény-kutatási felmérésekhez szerződéses vagy díjfizetéses alapon.
- internetes kapcsolattartó központok
Ebbe a szakágazatba tartoznak még az alábbi tevékenységek:
- az ügyfelek kéréseivel foglalkozó központok, illetve az ügyfélpanaszok kezelése más kommunikációs csatornákon keresztül
Nem ebbe a szakágazatba tartozik:
- villamos energiával és földgázzal kapcsolatos brókeri és ügynöki tevékenység, lásd: 35.4
- építőipari szakszolgáltatások közvetítése, lásd: 43.6
- kiskereskedelmi közvetítés, lásd: 47.9
- szállítás közvetítése, lásd: 52.3
- postai, futárszolgálati tevékenységek közvetítése, lásd: 53.3
- szálláshely közvetítése, lásd: 55.4
- vendéglátás közvetítése, lásd: 56.4
- videojáték-szoftver kiadói tevékenység, lásd: 58.21
- szoftverkiadás, szoftverletöltés közvetítése, lásd: 58.29
- telekommunikációs szolgáltatások közvetítése, lásd: 61.2
- pénzügyi, biztosítási közvetítés, lásd: L nemzetgazdasági ág (pl. 66.22 szakágazat a biztosítási ügynöki és brókeri tevékenységekre)
- ingatlanügynöki tevékenység, lásd: 68.31
- piac-, közvélemény-kutatás, statisztikai elemzés, lásd: 73.20
- szabadalmi ügynöki tevékenység, lásd: 74.91
- tárgyi eszközök és nem pénzügyi immateriális javak bérbeadása, lízingje, közvetítése, lásd: 77.5
- utazási iroda tevékenységei, lásd: 79.11
- üzletviteli szolgáltatás (kivéve pénzügyi közvetítés), m.n.s., lásd: 82.40
- tanfolyamok, tanárok közvetítése, lásd: 85.61
- orvosi, fogorvosi, egyéb egészségügyi szolgáltatás közvetítése, lásd: 86.97
- lakóotthoni ellátás közvetítése, lásd: 87.91
- számítógép, személyi, háztartási cikk, gépjármű, motorkerékpár javítása, karbantartása, lásd: 95.4
- személyi szolgáltatás közvetítése, lásd: 96.4
- beérkező hívásokat fogadó központok, beleértve az ügyfelektől érkező hívások fogadását emberi operátorok, automatikus híváselosztás, számítógépes telefonos integráció, interaktív hangválaszrendszerek (IVR) vagy hasonló módszerek alkalmazásával a megrendelések fogadása, termékinformációk nyújtása, az ügyfelek kéréseinek kezelése vagy az ügyfélpanaszok kezelése céljából.
- kimenő hívások központja, amelyek hasonló módszereket alkalmaznak áruk vagy szolgáltatások potenciális vevőknek történő értékesítésére, telefonos interjúk készítése piaci és közvélemény-kutatási felmérésekhez szerződéses vagy díjfizetéses alapon.
- internetes kapcsolattartó központok
Ebbe a szakágazatba tartoznak még az alábbi tevékenységek:
- az ügyfelek kéréseivel foglalkozó központok, illetve az ügyfélpanaszok kezelése más kommunikációs csatornákon keresztül
Nem ebbe a szakágazatba tartozik:
- villamos energiával és földgázzal kapcsolatos brókeri és ügynöki tevékenység, lásd: 35.4
- építőipari szakszolgáltatások közvetítése, lásd: 43.6
- kiskereskedelmi közvetítés, lásd: 47.9
- szállítás közvetítése, lásd: 52.3
- postai, futárszolgálati tevékenységek közvetítése, lásd: 53.3
- szálláshely közvetítése, lásd: 55.4
- vendéglátás közvetítése, lásd: 56.4
- videojáték-szoftver kiadói tevékenység, lásd: 58.21
- szoftverkiadás, szoftverletöltés közvetítése, lásd: 58.29
- telekommunikációs szolgáltatások közvetítése, lásd: 61.2
- pénzügyi, biztosítási közvetítés, lásd: L nemzetgazdasági ág (pl. 66.22 szakágazat a biztosítási ügynöki és brókeri tevékenységekre)
- ingatlanügynöki tevékenység, lásd: 68.31
- piac-, közvélemény-kutatás, statisztikai elemzés, lásd: 73.20
- szabadalmi ügynöki tevékenység, lásd: 74.91
- tárgyi eszközök és nem pénzügyi immateriális javak bérbeadása, lízingje, közvetítése, lásd: 77.5
- utazási iroda tevékenységei, lásd: 79.11
- üzletviteli szolgáltatás (kivéve pénzügyi közvetítés), m.n.s., lásd: 82.40
- tanfolyamok, tanárok közvetítése, lásd: 85.61
- orvosi, fogorvosi, egyéb egészségügyi szolgáltatás közvetítése, lásd: 86.97
- lakóotthoni ellátás közvetítése, lásd: 87.91
- számítógép, személyi, háztartási cikk, gépjármű, motorkerékpár javítása, karbantartása, lásd: 95.4
- személyi szolgáltatás közvetítése, lásd: 96.4
ÜGYFELEINK, AKIK BÍZTAK BENNÜNK.
